Позовите робота «Женю»

Экосистема голосовых помощников решает 60% вопросов позвонивших людей

До чего дошёл прогресс — почти 9 миллионов звонков от жителей ежегодно принимает экосистема голосовых помощников, созданная в Подмосковье. Первым стала «Светлана», появившаяся во время пандемии. Сейчас их уже пятеро — к «Светлане», отвечающей на вопросы здравоохранения, добавились «Женя», работающий со сферой ЖКХ, «Галина», помогающая пользователям услуг МФЦ, «Вита», которая может проконсультировать по вопросам ветеринарии и контроля безнадзорных собак и (неожиданно) голосовой помощник «Стройотходы», помогающий с вывозом мусора.

Все они работают в единой сети, позволяющей оперативно переадресовывать позвонившего к профильному помощнику, при этом самостоятельно, то есть без привлечения человека, решая около 60% вопросов. Операторов для подобной работы понадобилось бы порядка тысячи.

Сейчас на этапе разработки находятся еще четыре робота, которые будут консультировать по вопросам стройнадзора, бизнеса, соцподдержки и экологии.

Как позвонить голосовому помощнику:

• «Светлана» - номер 122 доб. 1
• «Женя» - 122 доб. 4
• «Галина» - 122 доб. 3
• «Вита» - 8-800-550-65-22; 8-495-668-01-25
• «Стройотходы» - 122 доб. 7