Осторожно, мошенники: как уберечь пожилых родственников от телефонных аферистов

По данным Центробанка РФ, в 2024 году мошенники украли с банковских счетов россиян и российских юрлиц 27,5 миллиарда рублей. Жертвами злоумышленников могут стать люди любого возраста, уровня достатка или профессии. Поэтому знать, как можно себя обезопасить, важно всем. Но особенно уязвимой категорией являются пожилые люди.

На каком языке разговаривать со старшими родственниками о кибербезопасности, объясняет Елизавета Куликова, методист Лаборатории телепсихологии Пироговского Университета Минздрава России.

— Как разговаривать с родственниками старшего возраста о кибербезопасности?

— На самом деле разговор со старшим близким о кибербезопасности и телефонных мошенниках проще, чем кажется. Он строится на уровне коммуникации, с которым вы обычно общаетесь с мамой/папой, бабушкой/дедушкой. Ведите простую беседу: «Ты знаешь, дедушка/бабушка, сейчас время другое и обман может происходить по-другому, все перенеслось в виртуальное пространство. Тебе могут звонить по телефону или писать сообщения, что что-то якобы случилось… Тебе может показаться все очень правдоподобным, они даже могут какие-то как будто вещи говорить, которые близки нашей семье. Мошенники давят на эмоции, чтобы вызвать мгновенную реакцию страха, например связанную со здоровьем членов семьи или финансами. Знай, что у тебя всегда есть 5 минут за которые ничего не случится. Ты можешь ничего не говорить, положить телефон и ничего не произойдет».

— Что делать пожилым людям, если им поступил подозрительный звонок?

— «У тебя есть мой телефон, позвони мне, мы решим что делать» — такую фразу стоит сказать своим родным. Можно забить в телефон несколько контактов близких родственников, чтобы были под рукой. Лучше, конечно, рекомендовать связаться именно с близким кругом, чтобы не было дополнительных проблем или возможных ошибок.

— Как убедиться, что звонят именно мошенники?

— Можно придумать и обсудить какое-то специальное кодовое слово, и в случае подозрительного звонка попросить назвать это слово.

Фото предоставлено пресс-службой РНИМУ им. Н.И Пирогова