Кляузный круг: в поисках правды… или медсправки?

В одном из многоквартирных домов в Городке-17 возникла ситуация, на первый взгляд напоминающая обычный конфликт. Некая гражданка забросала жалобами на группу волонтеров «ДариДобро» различные официальные организации.

Текст и фото Александр ЛЫЧАГИН

Суть претензий к активистам «ДариДобро» в том, что они собирают вещи в подъезде, в камере мусоропровода. По назначению эта каморка не использовалась никогда – жители дома при заселении из соображений санитарии приняли решение заварить люки мусоропровода. Однако жалобщица «выявила» здесь вопиющие нарушения закона и требует принять строгие меры. В камере якобы царит антисанитария, клопы, крысы, тараканы. К тому же помещением благотворители пользуются незаконно, да и сама их группа официально не зарегистрирована. Управляющая компания «Одинцовская теплосеть» вынуждена была опечатать «площадку раздора», а участники группы попросили о помощи журналистов. В назначенное время на встречу с местной прессой собрались и жители подъезда, заявившие, что работу активистов они полностью поддерживают, а с решением опечатать помещение не согласны.

Опечатанное доброе дело

Группу «ДариДобро» возглавляет местная жительница Вера Дьяченко. Объясняет, что формально помещение им действительно не принадлежит, хотя пользуются они им уже много лет. С согласия жильцов подъезда его выделила прежняя управляющая компания. При смене УК разрешение затерялось, но группа продолжала свою работу.

Старшая по подъезду Галина Галлямова подтверждает согласие жителей: «Никто из наших не возражал. Камера никому не была нужна, стояла пустая. Нам очень хотелось бы, чтобы ее вернули группе Веры Дьяченко. Мы ходили по подъезду, собирали подписи жильцов – ни один не отказал в поддержке».

Подтверждает это и представитель УК «Одинцовская теплосеть» Алексей Тужимеев:

– Мы принимали этот дом в 2019 году. По решению собственников мусоропровод после обработки был заварен, и его камера использовалась в благотворительных целях. Нам предоставили опросный лист жителей о согласии на это, и мы не возражали. Конфликт начался месяц назад, и урегулировать его компании не удалось. Жалобы не прекратились. Согласно закону мы были вынуждены опечатать камеру и попросили жителей на общем собрании принять решение по ее использованию. Общее голосование пройдет со 2 июня по 18 июля, и если решение будет положительным, мы выдадим ключи Вере Дьяченко уже официально. Утверждения в жалобах об антисанитарии, мягко говоря, преувеличены. По дому регулярно проводится весь комплекс санитарных обработок, все документы можем предоставить. Достоверность жалоб не подтвердила и проверки полиции и МЧС. Правда, сотрудники МЧС сотрудники МЧС дали рекомендацию дополнительно закупить противопожарные средства, и огнетушители были приобретены. Проверки проводились регулярно, никакой антисанитарии не выявлено. Признаться, я этому конфликту удивился.

По просьбе журналистов представители УК открыли опечатанную камеру. Никаких крыс, клопов и тараканов не обнаружено. Неприятного запаха тоже не оказалось.

Анамнез – на интернет-странице

На встречу с журналистами пришла и жалобщица, повторив под аудио- и видеозапись суть своих претензий. По определенным причинам мы приняли решение не публиковать ее фотографий и не разглашать личных данных.

Выяснилось, что конфликт с ее участием – далеко не первый. По ее странице Вконтакте можно отследить непростые отношения с окружающими. Здесь жалобы на школу, в которой учится ее дочь, на местные магазины, на сотрудников полиции, и так далее. Суды, жалобы, жалобы на то, что на жалобы не реагируют, и так далее. В профиле в качестве места работы указана Московская городская прокуратура. Однако местные жители говорят, что на самом деле жалобщица безработная и выяснили, что вместе с мужем у них существенные долги – информация по федеральной службе судебных приставов является открытым источником. Открыто и решение Одинцовского городского суда, которым прекращена регистрация жалобщицы в квартире сестры. И подтверждение, что к дому, в котором развернулся конфликт, она отношения не имеет, да и не имела ранее.

Галина Галлямова с сочувствием замечает: «Мне было ее жалко, мы часто наблюдали, как они с ее мамой друг на друга регулярно вызывали полицию…»

Что за напасть такая, кверулянтство?

Немалую поддержку правдоискательница получает на своей странице ВКонтакте. Посетители недоумевают по поводу директора Маловяземской школы: «У него столько нарушений, как он до сих пор работает?» Но они не знают, что на школу она написала 28 жалоб. А такое количество само по себе уже некая охранная грамота. Любой проверяющий будет озадачен таким фактом, тем более что кляузный круг стремительно расширяется. По мнению некоторых наблюдателей разборок, учительница, которой не посчастливилось работать с классом, где учится дочь жалобщицы, не выдержала прессинга обвинений и уволилась. Многие родители до сих пор негодуют, им жалко преподавателя с 20-летним стажем, к которому никаких претензий не было.

Разумеется, нельзя считать, будто в жалобах как таковых есть что-то неправильное и предосудительное. Нет, зачастую неравнодушные люди приносят большую пользу обществу, потому что не молчат, не остаются безучастными к проблемам. Вопрос лишь в том, что ставится во главу угла. Решение важного вопроса принесет пользу всем. Иное дело, когда разворачивается кипучая деятельность во вред окружающим. Тот, кто хочет решить проблему, ищет союзников, единомышленников. Тот, кто ищет постоянных конфликтов, зачастую в помощи нуждается сам.

Есть в медицине понятие «кверулянтство» – синдром настойчивых жалоб. Такие люди неустанно ведут «борьбу за справедливость», инициируя судебные разбирательства, забрасывая бесконечными жалобами различные инстанции. Кстати, одна из жительниц Городка-17 намерена добиться по суду медицинского освидетельствования жалобщицы.

Ситуация же с активистами пока не разрешилась, однако имеет все шансы на благополучный исход. Вера Дьяченко на совещании в администрации Одинцовского округа рассказала о проблеме, волонтерской организации «ДариДобро» обещали помочь.