Осознанный шопинг: как не стать жертвой импульсивных покупок

В современном мире онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью жизни. С появлением маркетплейсов процесс покупок упростился до одного клика, а персонализированные алгоритмы делают все, чтобы удержать нас на платформе и побудить к новым расходам.

Однако почему мы совершаем импульсивные покупки? Свидетельствует ли это о зависимости, или же речь идет о естественной реакции на маркетинговые стратегии? И можно ли взять под контроль стремление к необдуманным тратам? Разберем эти вопросы с точки зрения психологии вместе со специалистом. На вопросы «НЕДЕЛИ» отвечает Екатерина Шагина, заведующий лабораторией практических навыков Института клинической психологии и социальной работы Пироговского Университета.

Сигнал зависимости или способ саморегуляции?

– Существует ли зависимость от шопинга?

– Ониомания — компульсивный шопинг — действительно является формой аддиктивного поведения. Люди с этим расстройством испытывают непреодолимое желание совершать покупки, сопровождаемое эйфорией, а затем чувством вины.

Данное расстройство имеет четкие диагностические критерии:

• невозможность остановиться, даже если покупки приносят финансовые или социальные проблемы;
• человек ощущает сильно внутренне напряжение до совершения действия и временное облегчение после него;
• со временем требуется все большее количество стимулов, чтобы получить прежний уровень удовольствия;
• аддикция начинает вытеснять другие интересы и обязанности.

– Почему здоровые люди совершают импульсивные покупки?

– Во-первых, это эмоциональная регуляция. Зачастую покупки помогают справляться с негативными эмоциями: будь то стресс, одиночество или скука. Во-вторых, часть людей в принципе склонна к более быстрому принятию решений, эти люди более импульсивны. В-третьих, «страх упустить выгодное предложение» — он также побуждает к покупке даже без реальной потребности.

Таким образом, импульсивные покупки не всегда указывают на зависимость. Чаще это результат взаимодействия индивидуальных особенностей человека и искусно выстроенных маркетинговых стратегий.

– Как маркетплейсы провоцируют нас на то, чтобы мы покупали больше и больше?

– Шопинг на маркетплейсах занимает считаные секунды, они делают процесс покупки незаметным для мозга. Прибавьте сюда еще различные уловки вроде геймификации, срочности и дефицитности: ограниченные скидки, таймеры, «последний шанс купить» — все это активирует дофаминовую систему мозга, создавая эффект азарта.

Кроме того, сейчас не обязательно платить сразу – существует множество вариантов оплаты, не говоря о том, что, совершая покупки онлайн, мы в принципе не чувствуем денег. Не будем забывать и про алгоритмы персонализации – они работают для нас. Рекомендации, основанные на предыдущих заказах, заставляют думать, что нам действительно нужен тот или иной товар.

Благодаря этим факторам онлайн-покупки становятся импульсивными даже для людей, обычно контролирующих свои расходы.

Работает ли самозапрет?

Некоторые люди, осознав проблему, пытаются установить жесткие внешние ограничения: удаляют маркетплейс-приложения, блокируют карты для покупок, просят близких контролировать их траты. Однако эффективен ли такой метод?

С одной стороны, самозапрет действительно снижает вероятность импульсивных покупок, создавая искусственные барьеры. Например, если покупка требует дополнительных шагов (например, ручного ввода данных карты), вероятность спонтанного приобретения снижается.

С другой стороны, строгий запрет может привести к обратному эффекту: запрет может восприниматься как вызов, что только усилит желание нарушить его.

— Как же бороться с импульсивными покупками?

— Правило «подожди 24 часа перед покупкой» помогает избежать эмоциональных решений. Также снижает вероятность спонтанных трат использование предоплаченных карт с ограниченным балансом, ведение списка желаемых покупок и строгий фильтр.

Альтернативные стратегии могут быть следующими:

• Отложенное принятие решений. Правило «подожди 24 часа перед покупкой» помогает избежать эмоциональных решений.
• Ограничение доступа. Отключение уведомлений, удаление сохраненных карт и лимиты на траты работают мягче, чем полный запрет.
• Финансовые барьеры. Использование предоплаченных карт с ограниченным балансом снижает вероятность спонтанных трат.
• Осознанный шопинг. Ведение списка желаемых покупок и строгий фильтр («мне это действительно нужно?») позволяют рационализировать траты.
• Работа с триггерами. Если покупки связаны с эмоциями, важно понять, что именно провоцирует их, и искать альтернативные способы регуляции (например, спорт, медитация, хобби).

Импульсивные покупки – это не просто слабость характера, а результат сложного взаимодействия психологических механизмов и маркетинговых технологий. Они не всегда говорят о зависимости, но могут сигнализировать о проблемах эмоциональной регуляции. Маркетплейсы, используя принципы нейромаркетинга, создают условия, в которых импульсивные покупки становятся нормой. Однако осознание этих механизмов – первый шаг к тому, чтобы вернуть контроль над своими финансовыми решениями. И главное – не бороться с покупками, а учиться покупать осознанно.

Фото предоставлено пресс-службой РНИМУ им. Н.И. Пирогова