Местечковость Звенигородского уезда

Текст: Георгий Янс

На страницах «НЕДЕЛИ» мы не раз уже писали о работе одинцовских экскурсоводов. Сегодня продолжение рассказа о работниках этой профессии.

«Мои экскурсии – это прогулки с историей! Это беседы, это обмен мнениями с моими прекрасными экскурсантами!»

Так говорит Лариса Ершова, экскурсовод из Звенигорода. «Экскурсовод», к слову, не совсем верное, точнее, совсем неверное определение того, чем занимается жительница Звенигорода.

Мы договорились встретиться в сквере у памятника Антону Чехову. Я довольно скептически отношусь к истории «Чехов и Звенигород». Двухнедельное пребывание писателя в Звенигороде – незначительная веха в его жизни, и такой гипертрофированный интерес всего лишь к биографическому эпизоду я называю местечковостью, когда нет других поводов для гордости. Чехов – это Мелихово, в котором его можно почувствовать на каждом шагу.

– А вы и не можете его почувствовать здесь. Потому что дом, в котором жил Антон Павлович, являлся сначала больницей, а потом это было здание, в котором размещались врачи. Но зато у нас есть сама больница, в которой работал Чехов, сохранились здания и атмосфера уездного города. И я поэтому все время говорю, что Чехов работал не только в Звенигороде, а был врачом в Звенигородском уезде (Воскресенске и Звенигороде). Дальше я рассказываю об истории Чехова в контексте именно Звенигородского уезда. А из местечковости, о которой вы говорите, можно выйти таким образом. Вот смотрите, Чехов сидит на Торговой площади, рядом купеческий дом, а Чехов из купеческой семьи. Он вполне бы мог находиться на Торговой площади, только в другом городе. И я рассказываю историю о том, как у Чеховых была лавка в Таганроге.

Вот такой мастер-класс преподала Лариса Ершова уже где-то в середине нашего знакомства-разговора.

Беседа же началась, конечно, с биографии. Она всю жизнь живет в Звенигороде. Свою первую экскурсию провела в 16 лет, будучи еще школьницей. Несколько лет работы в Звенигородском историко-архитектурном и художественном музее (так тогда назывался нынешний музей-заповедник). Потом вместе с семьей на три года уезжает в загранкомандировку.

– Из командировки мы вернулись фактически в другое государство. Я понимала, что будут востребованы другие профессии. Закончила Московскую академию предпринимательства и получила специальность маркетолога. Работала в гостинично-ресторанном бизнесе. Последние десять лет – директор по развитию частной английской школы, – рассказывает Лариса Ершова.

Параллельно продолжала вести экскурсии по приглашению различных агентств и компаний. Со временем пришло понимание очевидной вещи. Если она учит и помогает другим людям создавать и вести бизнес, то почему бы не создать свое дело.

Сегодня у Ершовой свой экскурсоводческий бизнес. Для слуха обывателя словосочетание звучит немного непривычно. Но в ее случае это именно так.

Предпринимательская деятельность в ее понимании – это не провел экскурсию и получил деньги. Примитивно, неинтересно, ненадежно. Успешный бизнес – постоянное продвижение своего дела, чтобы о тебе знали и помнили. Для этого постоянно надо выдавать качественный продукт.

По собственному признанию, в ее работе сама экскурсия составляет где-то процентов 30. Остальное – сбор материала, разработка маршрутов, контакты с местными предпринимателями. У нее свой сайт, телеграм-канал, который она ведет практически в ежедневном режиме. Утром мы встретились, а вечером ее подписчики знали о нашей встрече.

Трудно, сложно, но оно того стоит. Творческая и финансовая независимость.

Лариса с большой симпатией относится к своим коллегам из Звенигородского музея-заповедника. Находится с ними в постоянном контакте. Но маршруты и программы у них разные.

– Я никогда не рассказываю одно и то же. Это принципиальное отличие от работы сотрудников музея. У меня нет обязательных методичек.

Это определенная свобода творчества, конечно, потому что я могу рассказывать все, что угодно, я могу сделать любое предложение клиенту. Примут его или не примут, будет зависеть от качества моего предложения.

Перед знакомством посмотрел отзывы о ее работе. Прочитал более 50, потом перестал. Потому что одно и то же. Краткие или развернутые, но все с большим знаком плюс.

– Индивидуальные экскурсии в тысячу раз сложнее. Пришла, например, ко мне на экскурсию по городу разновозрастная семья – от бабушки 80 лет до подростка. И я должна учесть возможности восприятия каждого. Или пришел на экскурсию взрослый мужчина. Не хотел, но пригласила дочь. Ему неинтересно. Спрашиваю, откуда вы? Говорит, из Самары, работал на заводе. Чтобы его заинтересовать, у меня должна быть совсем другая экскурсия. Поэтому даже на одном маршруте могут возникнуть самые разные темы.

Туризм – сфера услуг по определению, и в глазах потребителя зачастую экскурсовод рассматривается всего лишь как исполнитель услуги. Правильно или неправильно – вопрос другой.

– У меня был один турист, который вел все переговоры через своего водителя. В такой момент всегда себе говорю: «Господь посылает тебе испытания, посмотри на себя, как ты в профессиональной сфере умеешь с этим справиться. Как твоя гордыня тут сработает. Я очень люблю своих туристов. Для них важна эта поездка. А я всего лишь как фон для того, чтобы они сегодня красиво провели день.

За нашу недолгую встречу мы немного побродили по центру. В ходе ненавязчивой и непринужденной беседы, открыл незнакомую для себя сторону города. Звенигород – купеческий город, в котором ценились и, надеюсь, будут цениться такие люди, как купцы Тимофей Купцов, Стариченковы, Смолины. Смолинский дом сохранился. И в одном из исторических зданий города располагается кабинет Ларисы Ершовой.